Conditions d’utilisation
Dernière mise à jour : 14 octobre 2026
Aperçu
Bienvenue sur Mino™ ! Les termes « nous », « notre » et « nos » désignent Mino. Nous exploitons cette boutique en ligne et ce site internet, comprenant l'ensemble des informations, contenus, fonctionnalités, produits et services associés (les « Services »). Notre boutique est propulsée par Shopify, qui nous permet de proposer une expérience d'achat sécurisée et optimisée. Les présentes Conditions de service définissent les droits et responsabilités applicables à l'utilisation de notre site et à l'achat de nos produits numériques. En accédant à notre boutique ou en passant commande, vous reconnaissez avoir pris connaissance de ces Conditions et les accepter. Nous vous invitons également à consulter notre Politique de confidentialité et notre Politique de retour et de remboursement. Nos produits étant exclusivement numériques, des conditions particulières s'appliquent à leur livraison, à leur utilisation et au droit de rétractation.
1. Accès et compte
En utilisant nos Services et en effectuant un achat, vous déclarez être majeur ou disposer de la capacité juridique nécessaire pour contracter. Nos produits sont destinés aux enfants, mais leur achat et leur mise à disposition doivent être effectués sous la responsabilité d'un adulte. Pour effectuer une commande, vous pouvez être invité à fournir certaines informations personnelles, notamment votre nom, votre adresse e-mail et vos informations de facturation et de paiement. Vous vous engagez à communiquer des informations exactes, complètes et à jour. Si un compte client est proposé, vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants et de leur utilisation. Vous ne pouvez pas vendre, céder ou transférer votre compte à un tiers sans autorisation.
2. Nos produits
Mino propose des jeux et activités éducatives numériques destinés principalement aux enfants de 4 à 7 ans. Nos produits sont conçus pour encourager de manière ludique différentes compétences, notamment la concentration, la mémoire, la logique, la créativité, l'autonomie, la découverte des nombres et l'expression des émotions. Tous nos produits sont fournis exclusivement sous forme de fichiers numériques téléchargeables, principalement au format PDF. Aucun livre physique ni document imprimé n'est expédié. Les activités sont conçues pour être téléchargées et imprimées par le client, à domicile ou dans un cadre personnel autorisé. Nous nous efforçons de présenter nos produits aussi fidèlement que possible. Les descriptions, illustrations et visuels disponibles sur notre site permettent de découvrir les caractéristiques et les possibilités d'utilisation de nos activités. Les couleurs peuvent légèrement varier selon les écrans, les imprimantes et les paramètres d'impression. Les caractéristiques contractuelles sont celles indiquées dans la description du produit au moment de l'achat. Nous nous réservons le droit de modifier notre catalogue, de proposer de nouvelles collections ou d'interrompre la commercialisation de certains produits, sans affecter les droits des clients concernant leurs commandes déjà conclues.
3. Commandes
Lorsque vous passez commande sur Mino, vous sélectionnez le produit ou l'offre souhaitée, vérifiez les informations communiquées et procédez au paiement. La validation définitive de votre commande entraîne une obligation de paiement. Vous vous engagez à fournir des informations exactes et à utiliser un moyen de paiement dont vous êtes autorisé à disposer. Une fois votre paiement confirmé et votre commande acceptée, vous recevez une confirmation électronique à l'adresse e-mail indiquée lors de votre achat. Cette confirmation comprend les informations essentielles relatives à votre commande et à l'accès à vos produits numériques. Nos produits étant normalement accessibles immédiatement après validation du paiement, une commande dont la fourniture a commencé ne peut pas nécessairement être annulée. Les conditions de rétractation et de remboursement sont détaillées dans la section correspondante des présentes Conditions ainsi que dans notre Politique de retour et de remboursement. Nous nous réservons le droit de refuser ou d'annuler une commande pour un motif légitime, notamment en cas de suspicion raisonnable de fraude, de paiement non autorisé ou d'erreur manifeste, dans le respect de la réglementation applicable. Si une commande déjà payée est annulée par nos soins, les sommes dues seront remboursées conformément aux obligations légales.
4. Prix et facturation
Tous les prix affichés sur Mino sont indiqués en euros (€). Le prix total à payer, comprenant les taxes éventuellement applicables, est présenté avant la validation définitive de la commande. Mino commercialisant exclusivement des produits numériques, aucun frais d'expédition physique ne s'applique. Les prix, promotions et réductions peuvent être modifiés à tout moment, sans effet rétroactif sur les commandes déjà validées. Les offres promotionnelles éventuelles sont soumises aux conditions indiquées lors de leur présentation. Les paiements sont traités de manière sécurisée par les prestataires de paiement disponibles sur notre boutique. Nous ne conservons pas les numéros complets des cartes bancaires. En effectuant un achat, vous confirmez que les informations fournies sont exactes et que vous êtes autorisé à utiliser le moyen de paiement sélectionné.
5. Expédition et livraison
Tous les produits Mino sont des contenus numériques livrés exclusivement par voie électronique. Aucun article physique n'est expédié et aucun colis ne sera livré à votre domicile. Après confirmation du paiement, les fichiers numériques sont normalement mis à votre disposition immédiatement, par l'intermédiaire d'un lien de téléchargement accessible sur la page de confirmation de commande et/ou dans un e-mail envoyé à l'adresse renseignée lors de l'achat. Un court délai technique peut exceptionnellement être nécessaire au traitement de la commande. Si vous ne recevez pas vos fichiers, nous vous invitons à vérifier votre boîte de réception, vos courriers indésirables et l'onglet Promotions de votre messagerie. Les fichiers sont principalement fournis au format PDF et nécessitent un appareil et un logiciel compatibles. Il appartient au client de disposer des équipements nécessaires au téléchargement et, s'il souhaite imprimer les activités, d'une imprimante adaptée. L'impression des fichiers reste à sa charge. En cas de difficulté d'accès, contactez notre service client à contact@mino-kids.fr en indiquant votre numéro de commande. Nous ferons notre possible pour résoudre le problème et vous permettre d'accéder normalement à vos fichiers, sans préjudice de vos droits légaux. Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique d'expédition et de livraison.
5 bis. Droit de rétractation et politique de remboursement
Tous les produits vendus sur Mino sont des contenus numériques téléchargeables. En raison de leur nature dématérialisée, ils ne peuvent pas faire l'objet d'un retour physique après leur fourniture. Lorsque la fourniture du contenu numérique a commencé, avec l'accord exprès du client, celui-ci renonce à son droit légal de rétractation, conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation. Indépendamment de ce droit, Mino accorde à chaque client une garantie commerciale « Garantie Mino 30 jours » : pendant 30 jours à compter de la date d'achat, le client peut obtenir le remboursement intégral du montant payé, sans avoir à justifier sa demande, sur simple e-mail adressé à contact@mino-kids.fr en précisant son numéro de commande et l'adresse e-mail utilisée lors de l'achat. Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, dans un délai de 14 jours suivant la réception de la demande. Cette garantie s'applique aux livres individuels comme aux offres regroupant plusieurs livres ; pour une offre groupée, le remboursement porte sur la totalité de la commande, cadeaux offerts inclus. Elle est limitée à une demande de remboursement par client. Passé le délai de 30 jours, aucun remboursement commercial n'est accordé au seul motif que le client a changé d'avis, commandé par erreur, décidé de ne pas utiliser les activités ou n'a pas obtenu les résultats particuliers qu'il espérait. La Garantie Mino 30 jours s'ajoute aux garanties légales et ne les limite en aucun cas. Un remboursement, une réduction de prix ou une mise en conformité peut notamment être dû, à tout moment, en cas de facturation incorrecte, d'absence de fourniture ou de défaut de conformité, dans les conditions prévues par la loi. Pour toute demande d'assistance ou réclamation, contactez contact@mino-kids.fr en précisant votre numéro de commande. Les conditions complètes sont disponibles dans notre Politique de retour et de remboursement.
6. Propriété intellectuelle
L'ensemble des contenus originaux proposés sur Mino, notamment les fichiers PDF, activités éducatives, textes, illustrations, personnages, logos, créations graphiques, visuels, éléments de marque et supports pédagogiques, est protégé par les droits de propriété intellectuelle applicables. Ces droits appartiennent à Mino ou à leurs titulaires respectifs. L'achat d'un produit Mino n'entraîne aucun transfert des droits de propriété intellectuelle. Il accorde uniquement une licence d'utilisation personnelle, familiale, non exclusive et non transférable. Vous êtes autorisé à télécharger les fichiers achetés, à les conserver pour votre usage personnel et à les imprimer autant que nécessaire pour une utilisation privée au sein de votre foyer. En revanche, il est strictement interdit de revendre, redistribuer, partager publiquement ou commercialiser les fichiers numériques ou leurs versions imprimées sans autorisation écrite préalable. Il est également interdit de publier les PDF sur Internet, de les mettre à disposition sur des plateformes de partage, de les transmettre à des tiers en dehors du cadre familial autorisé ou de les reproduire pour créer des produits concurrents. Toute utilisation professionnelle, scolaire, associative ou commerciale dépassant le cadre de la licence familiale nécessite une autorisation préalable de Mino. Toute reproduction ou exploitation non autorisée est susceptible de constituer une atteinte aux droits de propriété intellectuelle et de donner lieu aux mesures prévues par la loi.
7. Outils facultatifs
Notre boutique peut proposer certaines fonctionnalités ou certains outils fournis par des prestataires tiers, notamment pour faciliter la navigation, le paiement ou l'accès aux produits numériques. Ces outils peuvent être soumis aux conditions d'utilisation de leurs fournisseurs respectifs. Nous vous invitons à les consulter lorsque cela est nécessaire. Mino ne saurait être tenu responsable des services indépendants de tiers dans les limites autorisées par la loi, sans préjudice de ses propres obligations envers les consommateurs. Nous pouvons ajouter, modifier ou retirer certaines fonctionnalités afin d'améliorer nos Services. Ces modifications ne portent pas atteinte aux droits déjà acquis dans le cadre des commandes conclues.
8. Liens tiers
Notre site peut contenir des liens vers des sites internet, plateformes ou services exploités par des tiers. Ces liens sont proposés à titre informatif ou pour faciliter l'utilisation de notre boutique. Nous ne contrôlons pas nécessairement le contenu, le fonctionnement ou les pratiques de confidentialité de ces sites externes. Lorsque vous consultez un site tiers, nous vous invitons à prendre connaissance de ses propres conditions d'utilisation et de sa politique de confidentialité. Mino ne peut être tenu responsable des actes de tiers indépendants dans les limites autorisées par la législation applicable.
9. Relation avec Shopify
Mino utilise la plateforme Shopify pour assurer le fonctionnement technique de sa boutique en ligne, la présentation des produits, la gestion des commandes et l'intégration de différents services de paiement et de livraison numérique. Toutes les ventes réalisées sur notre boutique sont directement conclues entre le client et l'exploitant de Mino. Shopify intervient en qualité de prestataire technique et n'est pas le vendeur des produits numériques proposés sur notre site. Mino demeure responsable de ses obligations contractuelles et légales envers ses clients. Shopify reste responsable de ses propres services dans les conditions prévues par ses engagements contractuels et la législation applicable.
10. Politique de confidentialité
Nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles. Notre Politique de confidentialité décrit la manière dont nous collectons, utilisons, conservons et protégeons les informations transmises lors de votre navigation, de vos achats ou de vos échanges avec notre service client. Notre boutique est hébergée par Shopify, qui peut traiter certaines données personnelles nécessaires au fonctionnement du site, à la gestion des transactions et à la sécurité des Services. D'autres prestataires peuvent également intervenir, notamment pour le traitement des paiements, la distribution des fichiers numériques ou les fonctionnalités d'analyse et de publicité, dans le respect des règles applicables. Pour connaître les finalités de ces traitements, leurs bases légales et vos droits, nous vous invitons à consulter notre Politique de confidentialité.
11. Retours d'expérience
Lorsque vous partagez un avis, un témoignage, une suggestion ou un commentaire concernant nos produits, vous vous engagez à fournir des informations sincères, exactes et respectueuses des droits de tiers. Vous autorisez Mino, dans le respect de la réglementation applicable et des autorisations nécessaires, à afficher et reproduire les avis que vous choisissez de rendre publics dans le cadre de la présentation et de la promotion de ses produits. Cette autorisation est non exclusive et ne transfère aucun droit de propriété sur vos contenus. Nous nous réservons le droit de modérer ou de supprimer les avis manifestement frauduleux, illicites, injurieux ou contraires aux présentes Conditions. Les avis clients doivent refléter des expériences authentiques et ne doivent pas être présentés de manière trompeuse.
12. Erreurs, inexactitudes et omissions
Nous nous efforçons de fournir des informations exactes et à jour concernant nos produits, leurs caractéristiques, leurs prix et nos offres promotionnelles. Malgré nos vérifications, certaines informations peuvent occasionnellement contenir des erreurs typographiques, des inexactitudes ou des omissions. Nous nous réservons le droit de les corriger et de mettre à jour les informations concernées. Lorsqu'une erreur affecte une commande déjà validée, nous informerons le client et appliquerons les solutions prévues par la réglementation, notamment un remboursement lorsque celui-ci est légalement dû.
13. Utilisations interdites
Vous vous engagez à utiliser notre site et nos Services exclusivement à des fins licites. Il est notamment interdit d'utiliser notre boutique pour commettre une fraude, diffuser des contenus malveillants, tenter d'accéder sans autorisation à nos systèmes, collecter illégalement des données personnelles ou porter atteinte aux droits de propriété intellectuelle de Mino ou de tiers. Il est également interdit de copier, extraire, reproduire ou exploiter nos contenus à des fins commerciales sans autorisation, de contourner les dispositifs de sécurité, de diffuser des logiciels malveillants ou de perturber volontairement le fonctionnement du site. En cas de violation grave des présentes Conditions, nous nous réservons le droit de prendre les mesures nécessaires et proportionnées afin de protéger nos Services, dans le respect des droits légaux des utilisateurs et des consommateurs.
14. Agents
L'utilisation d'outils automatisés, de robots ou d'agents logiciels pour accéder à notre site doit respecter les règles applicables et ne pas porter atteinte à la sécurité ou au fonctionnement de nos Services. Toute utilisation automatisée destinée à extraire massivement, reproduire, republier ou exploiter nos contenus protégés sans autorisation est interdite, sauf lorsqu'elle est expressément autorisée par la loi. Nous nous réservons le droit de mettre en place des mesures techniques raisonnables pour protéger notre boutique contre les accès abusifs ou frauduleux.
15. Résiliation
Nous nous réservons le droit de suspendre ou de limiter l'accès à certaines fonctionnalités de nos Services en cas de fraude, d'utilisation abusive ou de violation grave des présentes Conditions, dans les limites autorisées par la loi. Toute suspension ou résiliation ne saurait supprimer les obligations contractuelles déjà exécutées ni les droits légaux des consommateurs, notamment en matière de fourniture, de conformité et de remboursement. Les dispositions relatives à la propriété intellectuelle et aux droits d'utilisation des contenus demeurent applicables après la fin de la relation contractuelle, dans les conditions prévues par la loi.
16. Clause de non-responsabilité en matière de garanties
Les produits Mino sont conçus à des fins éducatives et récréatives. Ils visent à encourager différentes compétences par le jeu, mais ne constituent ni des dispositifs médicaux, ni des outils de diagnostic, ni des traitements thérapeutiques. Chaque enfant évolue à son propre rythme. Les expériences et les résultats peuvent varier selon son âge, ses capacités, ses centres d'intérêt et la manière dont les activités sont utilisées. Nous ne garantissons aucun résultat éducatif individuel précis dans un délai déterminé. Nous nous engageons toutefois à fournir des contenus numériques conformes à leur description et aux exigences légales applicables. En cas de défaut de conformité, le consommateur peut bénéficier des recours prévus par la loi, notamment la mise en conformité sans frais et, dans les conditions légales, une réduction du prix ou la résolution du contrat. Aucune disposition des présentes Conditions ne peut exclure ou limiter les garanties légales dont bénéficient les consommateurs.
17. Limitation de responsabilité
Dans les limites autorisées par la loi, Mino ne saurait être tenu responsable des dommages résultant exclusivement d'une utilisation des produits manifestement contraire aux instructions fournies, d'une modification non autorisée des fichiers par le client ou d'un dysfonctionnement de son équipement personnel sans lien avec un défaut de conformité du produit. Nous ne garantissons pas que le fonctionnement de notre site sera constamment ininterrompu ou exempt de toute difficulté technique. Nous nous efforçons néanmoins de maintenir nos Services accessibles et de résoudre les problèmes signalés dans des conditions raisonnables. Aucune disposition des présentes Conditions ne limite les responsabilités qui ne peuvent légalement être exclues, les garanties légales de conformité ou les droits impératifs des consommateurs.
18. Indemnisation
L'utilisateur demeure responsable des conséquences de ses actes lorsqu'il utilise les Services de manière illégale ou porte atteinte aux droits de Mino ou de tiers. En cas de violation fautive des présentes Conditions ou des droits de propriété intellectuelle, Mino se réserve la possibilité de demander réparation des préjudices directement causés, dans les conditions prévues par la loi applicable. Aucune disposition de cette section ne crée une obligation générale et illimitée d'indemnisation à la charge du consommateur.
19. Divisibilité
Si une disposition des présentes Conditions est déclarée illégale, nulle ou inapplicable, cette disposition sera écartée dans la mesure nécessaire, sans remettre en cause la validité des autres dispositions. Les droits impératifs des consommateurs prévalent sur toute clause contractuelle contraire.
20. Renonciation ; accord intégral
Le fait pour Mino de ne pas exercer immédiatement un droit ou de ne pas appliquer ponctuellement une disposition des présentes Conditions ne constitue pas une renonciation définitive à ce droit. Les présentes Conditions, accompagnées des politiques auxquelles elles renvoient et des informations contractuelles communiquées au moment de l'achat, définissent le cadre applicable à l'utilisation de nos Services et aux commandes réalisées sur notre boutique. Elles ne peuvent avoir pour effet de supprimer les droits accordés aux consommateurs par la réglementation applicable.
21. Cession
Vous ne pouvez pas revendre, transférer ou céder à un tiers la licence personnelle d'utilisation des produits numériques Mino sans notre autorisation écrite préalable, sauf dans les cas autorisés par la loi. Mino peut être amené à transférer tout ou partie de son activité dans le cadre d'une réorganisation ou d'une cession d'entreprise, sous réserve du respect des obligations légales et des droits contractuels des consommateurs.
22. Droit applicable
En cas de litige, les juridictions compétentes seront déterminées conformément aux règles légales applicables, notamment celles relatives à la protection des consommateurs au sein de l'Union européenne. Pour toute réclamation, nous vous invitons à contacter préalablement notre service client à contact@mino-kids.fr afin de rechercher une solution amiable.
23. Traductions
Les présentes Conditions sont rédigées en français, langue utilisée pour la commercialisation des produits Mino auprès de ses clients. Si une traduction est proposée, la version française constitue la version de référence, sous réserve des dispositions impératives applicables en matière d'information et de protection des consommateurs.
24. En-têtes
Les titres et en-têtes utilisés dans les présentes Conditions sont fournis à titre de facilité de lecture. Ils n'affectent pas l'interprétation juridique des dispositions auxquelles ils se rapportent.
25. Communications électroniques
En utilisant nos Services ou en passant commande, vous reconnaissez que certaines communications nécessaires à l'exécution du contrat peuvent vous être transmises par voie électronique, notamment les confirmations de commande, les informations de paiement, les liens de téléchargement et les réponses du service client. Il vous appartient de fournir une adresse e-mail valide afin de recevoir ces informations. Les communications commerciales facultatives sont soumises aux règles applicables en matière de consentement et de prospection. Vous pouvez vous désinscrire de nos communications marketing à tout moment, sans que cela affecte les communications nécessaires à la gestion de vos commandes.
26. Modifications des Conditions de service
Nous pouvons modifier ou mettre à jour les présentes Conditions afin de tenir compte de l'évolution de notre activité, de nos Services ou de nos obligations légales. La version la plus récente est accessible sur notre site internet. Les Conditions applicables à une commande sont celles en vigueur au moment de sa conclusion. Toute modification ultérieure ne peut réduire rétroactivement les droits acquis par le client au titre d'une commande déjà validée.
27. Coordonnées
Pour toute question concernant les présentes Conditions de service, nos produits numériques ou votre commande, vous pouvez contacter notre service client.
E-mail : contact@mino-kids.fr
Pour toute demande d'assistance concernant un achat, merci de préciser votre numéro de commande afin de faciliter son traitement.